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Nuestras políticas de garantía para los repuestos de teléfonos son las siguientes:
Periodo de garantía:
Todos nuestros repuestos tienen un periodo de garantía de 7 días hábiles.
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Si surge algún problema con el repuesto, el cliente debe notificarlo a través de WhatsApp a los números 41719759 o 39217051. Es necesario enviar un video claro que muestre el problema con el repuesto.
Condiciones para la garantía:
Para hacer válida la garantía, el repuesto no debe haber sido instalado o manipulado. Es necesario enviar fotos o videos que demuestren esta condición. Además, el producto debe conservar intactos sus sellos originales.
Devolución del producto:
Si se solicita la devolución del producto, este debe regresar sin señales de instalación, con los sellos sin levantar y el plástico protector de la pantalla de fábrica intacto. De no cumplir estas condiciones, la garantía no será válida.
Rechazo de la garantía:
En caso de que la garantía sea rechazada, el producto se enviará de vuelta al cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Productos sin existencia:
Si el producto que requiere garantía no está disponible, se acreditará el saldo a favor del cliente para futuros pedidos. De lo contrario, se reemplazará el producto.
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Si el producto llega dañado debido a la empresa de envío, el cliente tiene 24 horas para hacer el reclamo, proporcionando fotos y videos del daño para que podamos presentar un reclamo a la empresa de envío.
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